O consumidor atual procura experiências com significado e a possibilidade de reforçar laços e identidades.
Para isto, as marcas são o ponto-chave que definem o capital afetivo e relacional das empresas e constroem uma identidade decisiva para o sucesso.
É neste contexto, que o compromisso com a sustentabilidade é já hoje uma preocupação para a grande maioria das empresas, e um grande desafio para os profissionais de marketing. Enquanto especialistas eles têm um papel único e crucial a desempenhar não apenas no sentido de impulsionar a mudança de comportamentos do consumidor, como o de definir e implementar estratégias eficazes de sustentabilidade corporativa.
E à medida mais e mais consumidores com consciência cívica, social e ecológica, compram a mudança que querem ver no mundo, os profissionais de marketing devem acreditar que podem mudar o mundo, mas precisam trazer para a sustentabilidade a mesma extraordinária abordagem de marketing que utilizam para abordar um produto ou serviço.